En Joyas Covalo aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, a excepción de los pendientes por temas de higiene.
Para solicitar un cambio de producto, sigue estos pasos:
1. Contacta con nosotros al +34 610 586 674 dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo para solicitar la devolución. Sí han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
2. El producto debe llegar a JoyasCovalo como máximo en 14 días hábiles desde la recepción.
3. El cliente se hace cargo de los gastos de envío de devolución y del nuevo envío. En envíos nacionales, el coste del nuevo envío es de 6 euros.
El artículo debe devolverse en su embalaje original, sin usar y con todos sus accesorios. No realizamos reembolsos en efectivo ni abonamos la diferencia de precio en cambios por artículos más baratos. El cliente es responsable del producto hasta que lo recibamos.
4. Los pendientes, collares y casquetes por cuestiones de higiene no se pueden devolver ni cambiar.
Nuestras piezas se esmaltan en dorado, por lo que en ocasiones el cierre puede quedar algo duro. Esto no es un defecto, sino un residuo normal del proceso de esmaltado.
Basta con aplicar una ligera presión para despegar el material sobrante y el cierre volverá a funcionar con normalidad.
Recomendamos enviar el paquete mediante mensajería o correo certificado y guardar el justificante de envío. El justificante de envío debe enviarse a contacto@joyascovalo.com
Si Joyas Covalo hubiera enviado por error un artículo distinto al pedido o si este presentara defectos de calidad, contáctanos al +34 610 586 674. En estos casos, nosotros asumiremos todos los gastos de envío y devolución.
No se aceptan devoluciones a portes debidos.
En caso de defecto de fábrica, dispones de 1 mes desde la fecha de compra para solicitar el cambio por un artículo idéntico.
Las reclamaciones por defectos de fábrica deberán realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del problema. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo antes de proceder con cambio o reembolso.
En casos de devoluciones excepcionales, el comprador se hará cargo del coste de la devolución.
(En caso de haber pagado gastos de envío, los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de haber sido el envío gratuito, el coste del envío de la devolución (4,99€) se deducirá de su reembolso)
Precio y plazos de entrega
- Nacionales en Península: 4,99 € con un plazo de entrega de 1 a 4 días laborables.
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago, dentro del siguiente horario:
De lunes a viernes de 10:00 a 13:00 h.
Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán el siguiente día laborable. No realizamos preparaciones ni envíos los sábados, domingos ni días festivos.